315 ₽ за обращение на ремонт АКПП: как автосервису не терять клиентов после клика по рекламе

С чего всё началось

У многих рекламных кампаний проблема не в количестве кликов. Люди переходят на сайт, интерес есть, но дальше часть клиентов теряется: кто-то не понял, куда нажать, кто-то не дозвонился, кто-то написал в мессенджер и не получил быстрый ответ.

Для автосервиса это особенно критично. Клиент с проблемой по машине часто не готов долго изучать сайт. Ему нужно быстро понять, помогают ли с его задачей, сколько это может стоить, когда можно обратиться и что делать дальше.

Поэтому мы сделали ставку не на большой сайт, а на простую и быструю связку: реклама в Яндекс.Директ, мини-лендинги, оператор на звонках и ИИ-ассистент в текстовых обращениях.

Как работала связка

Рекламный трафик ведет на мини-лендинги. Это короткие одностраничники без лишних разделов, сложной навигации и информационного шума.

На странице у клиента 1–2 понятных действия:

• позвонить;
• перейти в текстовый канал.

Мини-лендинг не пытался заменить полноценный сайт. Его задача проще: быстро объяснить предложение, вызвать доверие и довести человека до обращения. Если клиент звонил, его сразу подхватывал оператор. Если писал текстом, в диалог включался ИИ-ассистент.

Что делает ИИ-ассистент

ИИ-ассистент закрывает первую линию текстовых обращений. Он не просто отправляет дежурное «Здравствуйте, чем помочь?», а ведет клиента по сценарию.

Ассистент уточняет, что случилось с автомобилем, какие симптомы есть, какая услуга интересует, какие данные нужны для расчёта или консультации. После этого обращение становилось более понятным для команды автосервиса. Клиент понимает что его обращение услышано и принято. Для клиента важно понять что его задача взята в работу.

В итоге клиент знает что его задача в работе, бизнес получает не просто сообщение в чат, а подготовленную заявку с нужными вводными.

Что сделали

Запустили рекламную кампанию в Яндекс.Директ на мини-лендинги.

Собрали простые посадочные страницы с понятным оффером, доверительным визуалом и быстрым переходом к обращению.

Оставили только ключевые действия: звонок и переход в текстовый канал.

Разделили обработку входящих обращений: звонки принимает оператор, текстовые заявки подхватывает ИИ-ассистент.

Настроили сценарий диалога так, чтобы ассистент собирал информацию, необходимую для дальнейшей консультации или расчёта.

Результаты за 2 недели

За две недели рекламной кампания получила:

166 220 показов
1 476 кликов
20,39 ₽ средняя цена клика
36 724 ₽ расход с НДС
96 целевых обращения

При расходе 36 724 ₽ с НДС стоимость одного целевого обращения составила примерно 315 ₽.

Почему это сработало

Клиенту не пришлось разбираться в большом сайте, искать нужную страницу и думать, куда нажать. Он сразу попадал на короткий лендинг с конкретным предложением и понятным следующим шагом.

Такая логика особенно хорошо работает в услугах с горячим спросом. Когда человеку нужен ремонт, диагностика или консультация по автомобилю, скорость и простота контакта часто важнее длинного описания компании.

Связка закрывала оба сценария поведения клиента. Тот, кому удобнее звонить, сразу попадал к оператору. Тот, кто не готов звонить и хочет сначала написать, получал ответ от ИИ-ассистента без ожидания менеджера.

Так мы снизили риск потери клиента после клика: человек видел предложение, быстро выбирал удобный канал связи и сразу получал реакцию.

Что получил бизнес

Автосервис получил не просто рекламный трафик, а систему первичного подхвата обращений.

1. Мини-лендинг быстро объяснял предложение.

2. Оператор принимал горячие звонки.

3. ИИ-ассистент обрабатывал текстовые обращения.

4. Команда получала более подготовленные заявки.

Главный плюс такой связки в том, что она убирает лишние шаги. Клиенту не нужно блуждать по сайту, ждать ответа в мессенджере или заполнять длинную форму. Он сразу попадает в понятную коммуникацию.

Что можно масштабировать дальше

Такую механику можно быстро адаптировать под разные услуги, города и офферы.

Для автосервиса это могут быть отдельные мини-лендинги под ремонт АКПП, диагностику, кузовной ремонт, обслуживание, срочные обращения или сезонные услуги.

Дальше систему можно усиливать: тестировать новые офферы, подключать дополнительные источники трафика, расширять сценарии ИИ-ассистента и точнее отслеживать, какие обращения доходят до записи и ремонта.

Что в итоге

Связка с мини-лендингами и ИИ-ассистентом помогла автосервису быстро превращать рекламный интерес в обращения.

За 14 дней получили 96 целевых обращения при средней стоимости около 315 ₽. При этом клиент после клика не оставался один на один с сайтом: он сразу видел понятное предложение, выбирал удобный способ связи и получил быстрый ответ.

Это не сложная digital-система ради системы. Это практичный инструмент продаж: привести клиента, быстро объяснить оффер, подхватить обращение и не дать горячему интересу остыть.