Почему нельзя пронести алкоголь на фестиваль и как бот это объясняет вместо нас

Фестиваль "Пляж"— наш партнёр уже 5 лет.

Мы сделали им сайт, накачали Яндекс.Директ, и, конечно, не могли пройти мимо самого горячего вопроса любого ивента: а кто будет отвечать людям в 3 ночи, когда они не читают сайт, а хотят срочно поговорить?
Ответ: бот.

Полтора года назад мы придумали простого, но очень полезного чат-бота в Telegram, который взял на себя всё однотипное: где билеты, кто выступает, как добраться, и можно ли пронести что-нибудь в термосе. (Спойлер: нельзя.)

Что делает наш бот:

• Общается с пользователем через удобные кнопки и меню — без «напиши 1, если ты хочешь узнать расписание»;

• Выдаёт информацию о лайнапе, билетах и полезностях через веб-приложения прямо в чате;

• Собирает всё нужное — FAQ, ссылки, материалы, карту, чат и группу — в одном месте, как идеальный тревел-рюкзак;

• Просит подписаться на Telegram-группу, прежде чем открывает доступ к инфе, и проверяет, подписался ли человек. Умный маркетинг без лишних слов.

Результат:

1. +1500 новых подписчиков в Telegram без увеличения рекламного бюджета.

2. Появилось активное комьюнити — обсуждают, делятся эмоциями, ждут лайнап, задают вопросы (даже те, что не нужно 😄).

3. Служба поддержки вздохнула с облегчением — большинство вопросов бот обрабатывает сам.

4. Фестиваль получил новую точку касания с аудиторией, которая продолжает работать 24/7 и не уходит в отпуск

Что дальше: